Politique de remboursement

Nous proposons une politique de retour de 30 jours. Cela signifie que vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre colis pour le retourner.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, inutilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou la preuve d'achat.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : ammillux@gmail.com. Les retours devront être envoyés à l'adresse suivante : Prattenborgstraat 10, 3270 Scherpenheuvel-Zichem, BE. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions sur la façon et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles retournés sans avoir d'abord demandé un retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant un retour à ammillux@gmail.com.

 

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

 

Exceptions / articles non retournables
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter de retours pour les articles en solde ou les cartes-cadeaux.

 

Échanges
La manière la plus rapide pour vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Période de rétractation de 14 jours dans l'Union Européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union Européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours, pour toute raison et sans justification. Comme mentionné ci-dessus, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, inutilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou la preuve d'achat.

 

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre méthode de paiement originale dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter qu'il peut s'écouler un certain temps avant que votre banque ou société de carte de crédit ne traite et poste le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à ammillux@gmail.com.