Terugbetalingsbeleid

Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je vanaf de datum van ontvangst van je pakket, 30 dagen hebt om te retourneren.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen, ongebruikt, met etiketten en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via ammillux@gmail.com. Retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd: Prattenborgstraat 10, 3270 Scherpenheuvel-Zichem, BE.
Als je retour wordt geaccepteerd, sturen we je een retour verzendlabel, samen met instructies over hoe en waar je je pakket naartoe kunt sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er eerst een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.

Je kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over je retour via ammillux@gmail.com.

 

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

 

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Helaas kunnen we geen retouring accepteren voor uitverkoopartikelen of cadeaubonnen.

 

Ruilen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is door het artikel dat je hebt te retourneren en, zodra de retour is goedgekeurd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.

 

14-daagse herroepingsperiode van de Europese Unie
Niettegenstaande het bovenstaande, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgaaf van reden. Zoals hierboven aangegeven, moet je artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen, ongebruikt, met etiketten en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

 

Terugbetalingen
We zullen je op de hoogte stellen zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en je laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Als het wordt goedgekeurd, wordt het automatisch terugbetaald naar de originele betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en boekt.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we je retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via ammillux@gmail.com.